Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 30 sierpnia 2026 r.

Helena Mazowsze prowadzi niniejszy sklep i stronę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, w celu zapewnienia Państwu, jako klientom, starannie wyselekcjonowanych doświadczeń zakupowych („Usługi”). Helena Mazowsze korzysta z platformy Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług. Niniejsza Polityka prywatności opisuje sposób, w jaki gromadzimy, wykorzystujemy i ujawniamy Państwa dane osobowe podczas odwiedzania, korzystania z Usług, dokonywania zakupu lub innej transakcji za ich pośrednictwem, a także podczas kontaktu z nami. W przypadku sprzeczności pomiędzy naszym Regulaminem a niniejszą Polityką prywatności, w zakresie gromadzenia, przetwarzania i ujawniania danych osobowych pierwszeństwo ma niniejsza Polityka prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystając z Usług i uzyskując do nich dostęp, potwierdzają Państwo, że zapoznali się z niniejszą Polityką prywatności oraz rozumieją sposób gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania informacji opisany poniżej.

Dane osobowe, które gromadzimy lub przetwarzamy

Termin „dane osobowe” oznacza informacje, które identyfikują Państwa lub inną osobę albo które można w rozsądny sposób powiązać z Państwem lub z inną osobą. Dane osobowe nie obejmują informacji gromadzonych anonimowo ani informacji zanonimizowanych w sposób uniemożliwiający identyfikację lub rozsądne powiązanie ich z konkretną osobą. W zależności od sposobu korzystania z Usług, miejsca zamieszkania oraz zakresu dozwolonego lub wymaganego przez obowiązujące przepisy prawa, możemy gromadzić lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w tym informacje wywnioskowane na ich podstawie:

• Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail.

• Informacje finansowe, w tym numery kart kredytowych i debetowych oraz rachunków bankowych, dane kart płatniczych, informacje dotyczące rachunków finansowych, szczegóły transakcji, metoda płatności, potwierdzenie płatności i inne dane dotyczące płatności.

• Informacje dotyczące konta, w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia.

• Informacje o transakcjach, w tym produkty, które Państwo przeglądają, dodają do koszyka lub listy życzeń, kupują, zwracają, wymieniają lub anulują, a także wcześniejsze transakcje.

• Komunikacja z nami, w tym informacje zawarte w wiadomościach przesyłanych do nas, na przykład podczas składania zgłoszenia do obsługi klienta.

• Interakcje na platformach Meta, w tym nazwa użytkownika i identyfikator udostępniony przez platformę, nazwa profilu, wiadomości, komentarze, odpowiedzi na relacje, zdjęcia lub inne załączniki przesyłane do nas, data i godzina interakcji oraz inne elementy niezbędne do zachowania kontekstu rozmowy, gdy kontaktują się Państwo z Helena Mazowsze za pośrednictwem Instagrama, Facebooka lub Messengera.

• Informacje o urządzeniu, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym, adres IP oraz inne unikalne identyfikatory.

• Informacje dotyczące korzystania z Usług, w tym informacje o sposobie i czasie korzystania z Usług oraz poruszania się po nich.

Źródła danych osobowych

Możemy gromadzić dane osobowe z następujących źródeł:

• Bezpośrednio od Państwa, w tym podczas tworzenia konta, odwiedzania lub korzystania z Usług, kontaktowania się z nami albo przekazywania nam danych osobowych w inny sposób;

• Automatycznie za pośrednictwem Usług, w tym z Państwa urządzenia podczas korzystania z naszych produktów lub usług, odwiedzania naszych stron internetowych oraz za pomocą plików cookie i podobnych technologii;

• Za pośrednictwem naszych usługodawców, w tym gdy zlecamy im dostarczanie określonych technologii oraz gdy gromadzą lub przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu;

• Za pośrednictwem naszych partnerów lub innych podmiotów trzecich.

• Za pośrednictwem platform Meta, gdy rozpoczynają Państwo rozmowę, wysyłają wiadomość lub załącznik, komentują publikację albo w inny sposób wchodzą w interakcję z kontami Helena Mazowsze na Instagramie, Facebooku lub Messengerze. Otrzymujemy wyłącznie informacje udostępniane przez Meta w celu umożliwienia zarządzania daną interakcją, zgodnie z Państwa ustawieniami oraz uprawnieniami udzielonymi naszej integracji.

Jak wykorzystujemy Państwa dane osobowe

W zależności od sposobu, w jaki wchodzą Państwo z nami w interakcję lub z jakich Usług korzystają, możemy wykorzystywać dane osobowe w następujących celach:

• Świadczenie, personalizacja i ulepszanie Usług. Wykorzystujemy dane osobowe w celu świadczenia Usług, w tym realizacji zawartej z Państwem umowy, przetwarzania płatności, realizacji zamówień, zapamiętywania preferencji i produktów, którymi są Państwo zainteresowani, wysyłania powiadomień dotyczących konta, obsługi zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenia, utrzymywania i zarządzania kontem, organizowania wysyłki, ułatwiania zwrotów i wymian, umożliwiania publikowania opinii oraz tworzenia spersonalizowanych doświadczeń zakupowych, na przykład poprzez rekomendowanie produktów powiązanych z dokonanymi zakupami. Może to obejmować wykorzystywanie danych osobowych w celu lepszego dostosowania i ulepszania Usług.

• Marketing i reklama. Wykorzystujemy dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości tekstowych lub poczty tradycyjnej, a także do wyświetlania reklam produktów lub usług w ramach Usług lub na innych stronach internetowych, w tym na platformach Meta, takich jak Facebook i Instagram. Może to obejmować spersonalizowaną lub ukierunkowaną reklamę opartą na produktach wcześniej przez Państwa zakupionych lub dodanych do koszyka, aktywności związanej z przeglądaniem Usług oraz interakcjach mierzonych za pomocą narzędzi reklamowych i analitycznych opisanych poniżej w sekcji „Reklama Meta (Facebook i Instagram) oraz udostępnianie danych”.

• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy dane osobowe do uwierzytelniania konta, zapewniania bezpiecznych zakupów i płatności, wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z potencjalnie oszukańczą, nielegalną, niebezpieczną lub szkodliwą działalnością, ochrony bezpieczeństwa publicznego oraz ochrony naszych Usług. Jeżeli zdecydują się Państwo korzystać z Usług i zarejestrować konto, odpowiadają Państwo za bezpieczne przechowywanie swoich danych dostępowych. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych żadnym innym osobom.

• Kontakt z Państwem. Wykorzystujemy dane osobowe w celu zapewnienia obsługi klienta, udzielania odpowiedzi, skutecznego świadczenia usług i utrzymywania relacji handlowej. Może to obejmować centralizowanie, porządkowanie i analizowanie wiadomości oraz komentarzy otrzymywanych za pośrednictwem Instagrama, Facebooka, Messengera, WhatsAppa lub poczty elektronicznej, łączenie wiadomości należących do tej samej rozmowy oraz przygotowywanie odpowiedzi do sprawdzenia i wysłania przez Helena Mazowsze.

• Cele prawne. Wykorzystujemy dane osobowe w celu przestrzegania obowiązujących przepisów prawa lub odpowiadania na prawidłowo złożone żądania prawne, w tym żądania organów ścigania lub organów administracji publicznej, prowadzenia postępowań wyjaśniających lub uczestniczenia w postępowaniu cywilnym, potencjalnym lub faktycznym sporze sądowym albo innych postępowaniach prawnych, a także w celu egzekwowania naszych regulaminów i polityk lub badania potencjalnych naruszeń ich postanowień.

Jak ujawniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy ujawniać Państwa dane osobowe podmiotom trzecim w uzasadnionych celach, zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Może to obejmować następujące sytuacje:

• Shopify, dostawcom i innym podmiotom trzecim świadczącym usługi w naszym imieniu, na przykład w zakresie zarządzania IT, przetwarzania płatności, analizy danych, obsługi klienta, przechowywania danych w chmurze, realizacji zamówień i wysyłki.

• Partnerom handlowym i marketingowym w celu świadczenia usług marketingowych i reklamowania Państwu produktów lub usług. Na przykład korzystamy z Shopify w celu wspierania spersonalizowanej reklamy za pośrednictwem usług podmiotów trzecich, w tym Meta Platforms Technologies w przypadku reklam na Facebooku i Instagramie, w oparciu o Państwa aktywność online w naszym sklepie, u różnych sprzedawców i na innych stronach internetowych. Nasi partnerzy handlowi i marketingowi będą wykorzystywać Państwa informacje zgodnie ze swoimi politykami prywatności. W zależności od miejsca zamieszkania mogą mieć Państwo prawo zażądać, abyśmy nie udostępniali informacji dotyczących Państwa w celu prowadzenia ukierunkowanej reklamy i marketingu opartego na Państwa aktywności online.

• Meta Platforms Technologies (Facebook, Instagram i powiązane usługi), gdy korzystają Państwo z naszego sklepu, a my wykorzystujemy kanał sprzedażowy Facebook and Instagram by Meta w Shopify z włączonym udostępnianiem danych klientów na poziomie Maximum, zgodnie z opisem Shopify. Na tym poziomie Shopify i Meta mogą otrzymywać dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące lokalizacji lub adresu, szczegóły zamówienia i procesu realizacji zamówienia, a także zdarzenia związane z przeglądaniem lub zakupami, na przykład wyświetlenia stron i produktów, dodanie produktu do koszyka, etapy realizacji zamówienia oraz ukończone zakupy, za pośrednictwem Meta Pixel, Meta Conversions API, zaawansowanego dopasowywania (advanced matching) i innych technologii reklamowych Meta. Udostępnianie tych danych pomaga nam mierzyć skuteczność reklam, przypisywać konwersje oraz wyświetlać bardziej odpowiednie reklamy. Sposób wykorzystywania tych informacji przez Meta podlega politykom Meta.

• Dostawcom technologii wspierającym zarządzanie naszym systemem obsługi klienta, w tym dostawcom usług hostingowych, bezpieczeństwa, automatyzacji oraz narzędzi wykorzystujących sztuczną inteligencję do analizowania zgłoszeń lub przygotowywania odpowiedzi. Dostawcy ci przetwarzają informacje zgodnie z naszymi instrukcjami i wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia odpowiednich usług.

• Gdy wyrażą Państwo zgodę, poinstruują nas lub w inny sposób poproszą o ujawnienie określonych informacji podmiotom trzecim, na przykład w celu wysłania Państwu produktów lub w związku z korzystaniem z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania.

• Naszym podmiotom powiązanym lub innym podmiotom należącym do naszej grupy przedsiębiorstw.

• W związku z transakcją dotyczącą przedsiębiorstwa, taką jak połączenie spółek lub postępowanie upadłościowe, w celu wykonania obowiązków prawnych, w tym odpowiedzi na wezwania, nakazy przeszukania i podobne żądania, egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług lub polityk oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub podmiotów trzecich.

Reklama Meta (Facebook i Instagram) oraz udostępnianie danych

Korzystamy z integracji Shopify Facebook and Instagram by Meta w celu prowadzenia kampanii reklamowych i mierzenia ich wyników na platformach Meta. W panelu administracyjnym Shopify włączyliśmy udostępnianie danych klientów (customer data sharing) na poziomie Maximum. Według Shopify poziom ten wykorzystuje Meta Pixel, Meta Conversions API — czyli zdarzenia przesyłane bezpośrednio między serwerami, których standardowe blokery reklam działające w przeglądarce zazwyczaj nie są w stanie zablokować — zaawansowane dopasowywanie oraz najnowsze technologie reklamowe Meta w celu optymalizacji reklam i śledzenia konwersji.

W zależności od sposobu korzystania z Usług następujące kategorie informacji mogą być gromadzone i udostępniane Meta bezpośrednio lub za pośrednictwem Shopify: dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu, lokalizacja lub adres, informacje o urządzeniu i sposobie korzystania z Usług oraz informacje o transakcjach i przeglądaniu, takie jak wyświetlone produkty, produkty dodane do koszyka, rozpoczęcie procesu realizacji zamówienia, etapy płatności oraz ukończone zakupy. Meta może wykorzystywać te informacje w celu powiązania Państwa aktywności z kontem Meta, dostarczania i personalizowania reklam, mierzenia kampanii i tworzenia grup odbiorców, zgodnie z Polityką prywatności Meta oraz Zasadami dotyczącymi reklam Meta.

Więcej informacji na temat udostępniania danych Meta można znaleźć w dokumentacji Shopify dotyczącej udostępniania danych Facebookowi. Można również zapoznać się ze wskazówkami Meta dotyczącymi narzędzi biznesowych i wykorzystywania danych oraz dostosować określone preferencje reklamowe w ustawieniach reklam Meta, jeżeli są dostępne w Państwa regionie.

Integracja obsługi klienta z Meta

Korzystamy z własnej integracji z platformami Meta w celu przeglądania i zarządzania wiadomościami, komentarzami i załącznikami kierowanymi do kont Helena Mazowsze na Instagramie, Facebooku i Messengerze. Integracja jest przeznaczona wyłącznie do obsługi klienta Helena Mazowsze i nie umożliwia innym firmom podłączania ani korzystania z własnych kont.

Integracja może przetwarzać Państwa identyfikator i nazwę użytkownika na platformie, nazwę profilu, treść i odpowiednią historię rozmowy, komentarze, zdjęcia lub inne załączniki, daty i godziny oraz status interakcji. Wykorzystujemy te dane w celu przedstawienia zgłoszenia naszemu zespołowi, zrozumienia jego kontekstu, odnalezienia odpowiednich informacji dotyczących produktów lub zamówień, jeżeli ma to zastosowanie, przygotowania odpowiedzi oraz prowadzenia rejestru podjętych działań. Odpowiedzi mogą być przygotowywane z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji, jednak korzystanie z takich narzędzi nie wpływa na Państwa prawa dotyczące danych osobowych.

Nie wykorzystujemy treści Państwa prywatnych wiadomości do celów reklamy ukierunkowanej ani nie sprzedajemy tych informacji. Przesyłanie i otrzymywanie informacji za pośrednictwem platform Meta podlega również Polityce prywatności Meta.

Pliki cookie i podobne technologie

My oraz nasi partnerzy, w tym Shopify i Meta, korzystamy w ramach Usług z plików cookie, pikseli, tagów i podobnych technologii w celu zapewnienia działania sklepu, zapamiętywania preferencji, analizowania ruchu oraz wspierania marketingu i reklamy, w tym reklamy spersonalizowanej za pomocą narzędzi takich jak Meta Pixel. Jeżeli jest to wymagane przez prawo, na przykład w Europejskim Obszarze Gospodarczym lub w Wielkiej Brytanii, przed umieszczeniem nieistotnych plików cookie lub wykorzystaniem podobnych technologii prosimy Państwa o zgodę za pomocą banera lub narzędzia do zarządzania preferencjami dotyczącymi plików cookie dostępnego w ramach Usług. Mogą Państwo w dowolnym momencie zmienić swoje ustawienia za pomocą tego banera lub ustawień przeglądarki. Należy pamiętać, że zablokowanie określonych technologii może wpłynąć na funkcjonowanie sklepu lub pomiar skuteczności reklam.

Relacja z Shopify

Usługi są hostowane przez Shopify, które gromadzi i przetwarza dane osobowe dotyczące Państwa dostępu do Usług i korzystania z nich w celu świadczenia i ulepszania Usług. Informacje przekazywane przez Państwa w ramach Usług będą przesyłane i udostępniane Shopify oraz podmiotom trzecim, które mogą znajdować się w krajach innych niż Państwa kraj zamieszkania, w celu świadczenia i ulepszania Usług.

Ponadto, aby pomóc nam chronić, rozwijać i ulepszać naszą działalność, korzystamy z określonych zaawansowanych funkcji Shopify, które wykorzystują dane i informacje uzyskane w wyniku Państwa interakcji z naszym Sklepem, innymi sprzedawcami oraz Shopify. W celu świadczenia tych zaawansowanych funkcji Shopify może wykorzystywać dane osobowe zgromadzone w związku z Państwa interakcjami z naszym sklepem, innymi sprzedawcami i Shopify. W takich przypadkach Shopify jest administratorem Państwa danych osobowych, w tym odpowiada za obsługę wniosków dotyczących wykonywania Państwa praw związanych z wykorzystywaniem danych osobowych w tych celach.

Aby dowiedzieć się więcej o sposobie wykorzystywania danych osobowych przez Shopify oraz o przysługujących Państwu prawach, można zapoznać się z Polityką prywatności konsumentów Shopify. W zależności od miejsca zamieszkania mogą Państwo wykonywać określone prawa dotyczące danych osobowych za pośrednictwem Portalu prywatności Shopify.

Strony internetowe i linki podmiotów trzecich

Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych lub innych platform internetowych prowadzonych przez podmioty trzecie. Jeżeli zdecydują się Państwo przejść do stron, które nie są z nami powiązane ani przez nas kontrolowane, należy zapoznać się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa, a także innymi regulaminami i warunkami korzystania.

Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność znajdujących się na nich informacji. Informacje udostępniane przez Państwa w przestrzeni publicznej lub częściowo publicznej, w tym informacje publikowane na platformach społecznościowych podmiotów trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług lub użytkowników tych platform, bez ograniczeń co do sposobu ich wykorzystania przez nas lub podmioty trzecie. Sam fakt zamieszczenia przez nas takich linków nie oznacza poparcia treści tych platform ani ich właścicieli lub operatorów, chyba że zostało to wyraźnie wskazane w ramach Usług.

Dane osób małoletnich

Usługi nie są przeznaczone dla osób małoletnich i nie gromadzimy świadomie danych osobowych osób poniżej wieku pełnoletności obowiązującego w ich jurysdykcji. Jeżeli są Państwo rodzicem lub opiekunem prawnym osoby małoletniej, która przekazała nam swoje dane osobowe, mogą Państwo skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, aby zażądać ich usunięcia.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie posiadamy faktycznej wiedzy, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” — w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa — dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Państwa informacji

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani całkowicie odporne na naruszenia, dlatego nie możemy zagwarantować „pełnego bezpieczeństwa”. Ponadto informacje przesyłane do nas mogą nie być bezpieczne podczas transmisji. Zalecamy, aby nie korzystali Państwo z niezabezpieczonych kanałów do przekazywania nam informacji poufnych lub wrażliwych.

Okres przechowywania Państwa danych osobowych zależy od różnych czynników, takich jak konieczność zachowania informacji w celu zarządzania kontem, świadczenia Usług, wykonywania obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych umów i obowiązujących polityk.

Państwa prawa i wybory

W zależności od miejsca zamieszkania mogą Państwu przysługiwać niektóre lub wszystkie z poniższych praw dotyczących danych osobowych. Prawa te nie mają jednak charakteru bezwzględnego, mogą mieć zastosowanie jedynie w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odmówić realizacji Państwa żądania w zakresie dozwolonym przez prawo.

• Prawo dostępu / prawo do informacji. Mogą Państwo mieć prawo zażądać dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Państwa temat.

• Prawo do usunięcia danych. Mogą Państwo mieć prawo zażądać usunięcia przechowywanych przez nas danych osobowych.

• Prawo do sprostowania. Mogą Państwo mieć prawo zażądać poprawienia nieprawidłowych danych osobowych, które przechowujemy.

• Prawo do przenoszenia danych. W określonych okolicznościach i z zastrzeżeniem określonych wyjątków mogą Państwo mieć prawo otrzymać kopię przechowywanych przez nas danych osobowych oraz zażądać przekazania ich podmiotowi trzeciemu.

• Zarządzanie preferencjami dotyczącymi komunikacji. Możemy wysyłać Państwu promocyjne wiadomości e-mail. Mogą Państwo w dowolnym momencie zrezygnować z ich otrzymywania za pomocą opcji rezygnacji z subskrypcji znajdującej się w naszych wiadomościach e-mail. Po rezygnacji z subskrypcji możemy nadal wysyłać wiadomości niezwiązane z promocją, takie jak wiadomości dotyczące Państwa konta lub złożonych zamówień.

• Reklama i pliki cookie. W zależności od miejsca zamieszkania mogą Państwo zrezygnować z określonej reklamy ukierunkowanej lub wycofać zgodę na nieistotne pliki cookie za pomocą naszego banera plików cookie, ustawień przeglądarki lub branżowych narzędzi rezygnacji, jeżeli są dostępne. Rezygnacja z marketingowych wiadomości e-mail sama w sobie nie wyłącza pomiarów za pomocą Meta Pixel ani Conversions API, chyba że zmienią Państwo również preferencje dotyczące plików cookie lub reklam w sposób opisany powyżej.

Jeżeli mieszkają Państwo w Wielkiej Brytanii lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, z zastrzeżeniem wyjątków i ograniczeń wynikających z lokalnych przepisów, oprócz praw wymienionych powyżej mogą Państwu przysługiwać następujące prawa:

• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania i ograniczenia przetwarzania: mogą Państwo mieć prawo zażądać od nas zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania Państwa danych osobowych w określonych celach.

• Wycofanie zgody: jeżeli podstawą przetwarzania Państwa danych osobowych jest zgoda, mają Państwo prawo ją wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania prowadzonego na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Mogą Państwo skorzystać z któregokolwiek z tych praw w miejscach wskazanych w ramach Usług lub kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej. Aby dowiedzieć się więcej o sposobie wykorzystywania Państwa danych osobowych przez Shopify oraz o prawach, które mogą Państwu przysługiwać, w tym prawach związanych z danymi przetwarzanymi przez Shopify, mogą Państwo odwiedzić stronę https://privacy.shopify.com/en.

Nie będziemy dyskryminować Państwa z powodu skorzystania z któregokolwiek z tych praw. Przed rozpatrzeniem Państwa wniosku możemy być zobowiązani do zweryfikowania Państwa tożsamości, w zakresie dozwolonym lub wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami mogą Państwo wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania wniosków w Państwa imieniu w celu wykonywania przysługujących Państwu praw. Przed zaakceptowaniem takiego wniosku możemy wymagać od przedstawiciela przedstawienia dowodu udzielonego mu upoważnienia, a także bezpośredniej weryfikacji Państwa tożsamości. Odpowiemy na Państwa wniosek w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

Usuwanie danych z integracji Meta/Instagram

Mogą Państwo zażądać usunięcia danych otrzymanych za pośrednictwem integracji obsługi klienta Helena Mazowsze z Instagramem, Facebookiem lub Messengerem. Aby złożyć taki wniosek:

1. Prosimy wysłać wiadomość e-mail na adres kontakt@helenamazowsze.pl z tematem „Usunięcie danych Meta”.

2. Prosimy wskazać używaną platformę oraz nazwę użytkownika lub profil powiązany z rozmową. Prosimy nie przesyłać swojego hasła.

3. Jeżeli będzie to konieczne, poprosimy wyłącznie o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia Państwa tożsamości i odnalezienia właściwych danych.

Po zweryfikowaniu wniosku usuniemy z naszego systemu obsługi klienta wiadomości, komentarze, załączniki, identyfikatory oraz powiązane zapisy, których dalsze przechowywanie nie jest konieczne. Potwierdzimy zakończenie procesu za pośrednictwem adresu e-mail użytego do złożenia wniosku. Odpowiemy w terminie określonym przez obowiązujące przepisy prawa, co do zasady w ciągu jednego miesiąca.

Niektóre informacje mogą być przechowywane, jeżeli jest to konieczne do wypełnienia obowiązku prawnego, zapobiegania oszustwom, rozstrzygania sporu lub udokumentowania realizacji wniosku, wyłącznie przez okres i w celu wymaganym przez prawo. Usunięcie danych z systemów Helena Mazowsze nie powoduje automatycznego usunięcia informacji pozostających na Państwa koncie lub na platformach Meta; takimi informacjami należy zarządzać za pomocą ustawień i narzędzi Meta.

Skargi

Jeżeli mają Państwo zastrzeżenia dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Państwa dane osobowe, prosimy skontaktować się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej. W zależności od miejsca zamieszkania mogą mieć Państwo prawo odwołać się od naszej decyzji poprzez kontakt z nami za pomocą danych podanych poniżej lub złożyć skargę do właściwego lokalnego organu ochrony danych.

W przypadku Europejskiego Obszaru Gospodarczego listę właściwych organów nadzorczych można znaleźć tutaj.

Międzynarodowe przekazywanie danych

Należy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Państwa dane osobowe poza krajem Państwa zamieszkania.

Jeżeli przekazujemy Państwa dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Wielką Brytanię, będziemy korzystać z uznanych mechanizmów przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy wydane przez właściwy organ w Wielkiej Brytanii, w zależności od przypadku, chyba że dane są przekazywane do kraju uznanego za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Zmiany niniejszej Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, między innymi w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Opublikujemy zaktualizowaną Politykę prywatności na niniejszej stronie internetowej, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” oraz przekażemy stosowne powiadomienie w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

Kontakt

Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące naszych praktyk w zakresie prywatności lub niniejszej Polityki prywatności albo chcą skorzystać z któregokolwiek z przysługujących Państwu praw, prosimy skontaktować się z nami telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem kontakt@helenamazowsze.pl.

Na potrzeby obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych jesteśmy administratorem Państwa danych osobowych.